知識(shí)問(wèn)答
答：(1) 日常用吸塵器或不滴水的拖布順地板走向拖擦，保持地板表面干燥清潔，局部污漬可用地板專用清潔劑清除；
(2)在鋪設(shè)地板的區(qū)域內(nèi)，體積重量較大家具不要對(duì)稱擺放，以免影響地板自由伸縮；
(3)搬運(yùn)家具時(shí)不宜拖挪，不宜用鐵質(zhì)家具腿直接接觸木地板表面；可在桌椅凳等與地板接觸的地方加上緩沖墊，以減少摩擦地板的程度；
(4)外出時(shí)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗，以防止雨水浸入和陽(yáng)光直射，如不慎將水倒在地板上，應(yīng)及時(shí)擦拭干凈；
(5)室內(nèi)空氣濕度≤45%時(shí)，應(yīng)使用加濕器來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)濕度；室內(nèi)空氣濕度≥75%時(shí)，應(yīng)采取排濕措施，或使用空調(diào)的除濕功能來(lái)平衡濕度；
(6)鋪裝完畢的地板如暫不使用，應(yīng)注意調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣濕度，不得用不透氣材料長(zhǎng)期覆蓋；
(7)強(qiáng)化復(fù)合地板無(wú)需使用油精或打蠟保養(yǎng)，實(shí)木、實(shí)木復(fù)合地板使用大自然木質(zhì)專用油精護(hù)理，根據(jù)日常使用頻率進(jìn)行保養(yǎng)。
(8)地暖環(huán)境，應(yīng)緩慢升溫，建議升降溫速度不高于3℃/24h。地板表面的溫度不超過(guò)27℃。
答：(1) 小面積泡水：首先就是將表面的水擦干，如果地板縫隙內(nèi)還存在水漬，應(yīng)進(jìn)一步處理水漬，可以選擇用吸塵器或者吹風(fēng)機(jī)溫風(fēng)檔進(jìn)行處理；
(2)大面積泡水：第一步也是將地板表面的水擦干，馬上通知銷售商的售后人員，及時(shí)拆板處理減少損失。
答：手機(jī)拔打400-830 2796，固話拔打800-830 2796。
答：正常使用情況下，大自然實(shí)木地板品質(zhì)保證50年，三層實(shí)木復(fù)合地板品質(zhì)保證35年，多層實(shí)木復(fù)合地板品質(zhì)保證25年，強(qiáng)化地板品質(zhì)保證20年。
答：在正常維護(hù)條件下使用，自驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品保修期為一年。保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合面層質(zhì)量要求時(shí)，應(yīng)對(duì)超標(biāo)部位的地板進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
答：自然界中甲醛是無(wú)處不在，例如我們?nèi)粘３缘乃?、蔬菜，喝的啤酒都含有甲醛，關(guān)鍵要看甲醛在一定空間中的密度。大自然地板的甲醛含量是嚴(yán)格控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，并且優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。因此，客戶不需要在這方面有太多的擔(dān)心。
答：由于展示的樣品數(shù)量有限，不能夠完全體現(xiàn)出整批產(chǎn)品的所有特點(diǎn)，可能會(huì)造成客戶拿到的產(chǎn)品和展示樣品略有不同，但不會(huì)差別很大。
答：地板是由天然木材制造而成的，它隨著室內(nèi)干濕度變化，地板尺寸都會(huì)發(fā)生微量變化，致使地板偶爾會(huì)有輕微的響聲。地板剛鋪裝后會(huì)有一段時(shí)間的適應(yīng)“咬合”期，企口在完全磨合后完全吻合就不會(huì)響了，視居住情況，一般搬入不久后響怕會(huì)自動(dòng)消失。地板響聲有以下幾個(gè)原因：地面平整度不達(dá)標(biāo)、家具擺放不對(duì)稱、濕脹干縮、龍骨密度不夠、保養(yǎng)用的油精質(zhì)量不好或保養(yǎng)時(shí)使用的量過(guò)多，都可能會(huì)出現(xiàn)響聲。
答：1、地板的重量與心材、邊材有關(guān)，心材加工出來(lái)的地板會(huì)較重，邊材加工出來(lái)的地板重量較輕。地板的重量會(huì)可根據(jù)木材密度來(lái)估計(jì)，并判斷木材的工藝性質(zhì)和物理力學(xué)性質(zhì)，如強(qiáng)度、硬度、干縮及濕脹等，但木材密度通常分為四種：基本密度、生材密度、氣干密度、絕干密度，計(jì)算方法較多且復(fù)雜，并且只能作為估計(jì)的一項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)法做到很精確的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，在木地板行業(yè)里并沒(méi)對(duì)地板的重量作相關(guān)規(guī)定，因此每片地板出現(xiàn)重量不一是比較正常的現(xiàn)象。
2、地板的好壞也不是以木材的輕重來(lái)劃分的，而是根據(jù)木材的性能來(lái)決定，比如柚木就不是很重。
答：由于實(shí)木復(fù)合地板是由多層或三層結(jié)構(gòu)的實(shí)木單板構(gòu)成，其背板主要采用旋切單板貼面，在加工過(guò)程中由于背板的主要功能是起平衡作用，所以在加工的時(shí)候不做裝飾考慮，而且背板的顏色不會(huì)影響對(duì)地板的使用。
